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    售后服务
      湖南万容科技股份有限公司致力打造世界领先的“城市矿产”系统服务商,售后服务部以“竭尽全力满足用户需求”为服务宗旨,秉承“快速响应、专业服务、树立标杆、超越客户期待”的服务理念。
     
    通过构建售后服务保障体系,形成服务流程规范化、零部件供应体系准时化、售后服务团队专业化、服务管理标准化的管理体系,实现专业化的品牌加专业化服务团队。
     
    一、售后服务文化 
    二、售后服务保障体系 
    1、完善的售后基础资料体系:设备操作使用说明书、设备维护保养手册、设备运行点检表、设备档案(一机一册)
    2、健全的售后服务流程:预验收服务、开机服务、主动服务、召请服务、技术整改升级服务、巡检服务。 
    3、全方位响应保障机制:24小时实时服务制、“一票到底”制、十五分钟响应制、三级监督机制。 
    4、零部件保障系统:立足售后服务市场与服务周期的评估、打造高效售后配件管理、售后配件供应链的物流管理。
    5、专家团队保障:建立跨专业的专家型服务团队,立足快速解决问题与产品后端完善。 
    6、标准服务规范管理体系:着装标准、仪容标准、用语标准、现场服务标准、流程标准、声讯服务标准等。
     
    三、售后服务流程图 
    如果您需要服务 
    只要您的一个电话,剩下的事情由我们来做
     
    服务热线: 400-060-5858
     
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